配送方式-帮助中心-香港鲜花店--澳门鲜花店-台湾全省送花-港澳台地区订购专版

配送范围：

全国地级市城区及部分县级、镇级城市市区均已开通免费配送服务，如配送点为偏远郊县地区及乡镇农村请提前咨询客服人员能否配送，及具体配送费用金额。

配送时间：

1、每日正常配送时间：08：00-21：00，其他时间请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收20-100服务费用。

2、非节日期间，提前预定的订单，我们会按照客户要求时间配送，承诺上下半小时的时间差，如果当天预定，您至少应提前3小时下订单

3、定时服务：如果您一定要求**点送到，请您选择定时服务，需要加收20元的定时费用，但服务时间会有±10分钟的误差，但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

4、节日期间送花（如情人节，母亲节，父亲节，圣诞节等）由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证当天时间送达。如确有特殊要求，请提前电话咨询我们，得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收60-120元单人单车专项服务费。

5、为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

配送方式：我们是全国各地配送，网上统一接单，各地配送部门安排专人配送。配送过程中原则上要求收货人本人签收，若收货人不方便，可以根据收货人意愿安排指定人代收。若收货人拒收，订货人也无法处理的情况下，此订单默认为完成。订货人需支付订单总体金额。

配送说明：

1，客户订单提交后，我们会安排专人配送，在订单送达后我们会第一时间短信通知客户

2，客户订单安排好后，原则上不允许修改，若需要改动，请至少提前24小时通知客服具体的修改信息。若订单已经在配送中，客户务必需要修改信息，其中所产生的所有损失由客户自己来承担。

3，先送货和现场收款的订单，一旦安排配送，不允许取消，若取消需要至少承担订单价格的80%

4，现场收款订单，客户需要验收货品，若收到的与网上不符，可以当场拒收，一旦签收付款后默认为满意，事后不再接受投诉处理

5，若客户有特别需要交代的信息，请在提交订单的时候在特殊要求注明或者告诉客服人员即可。若没有特殊交代，我们会根据当地配送部门的习俗习惯来具体安排订单。